Cambios y Devoluciones
Queremos que quedes conforme con tu compra. Aquí te explicamos cómo funcionan los cambios y devoluciones en E-Mobility.
Producto con falla
Si tu producto presenta una falla o defecto de fabricación, la Ley 19.496 te permite elegir entre la reparación, el cambio o la devolución del dinero dentro de los 6 meses siguientes a la recepción. Escríbenos a contacto@e-mobility.cl con tu boleta o factura y una descripción del problema; coordinaremos la revisión en nuestro servicio técnico.
Cambio por arrepentimiento
Si compraste por el sitio web, cuentas con 10 días corridos desde la recepción para solicitar la devolución, siempre que el producto esté sin uso, con su embalaje original, accesorios y documentación completa. Los vehículos que ya fueron rodados, inscritos o patentados no califican para esta modalidad. [REVISAR: confirmar política y costos de transporte con el cliente.]
Cómo solicitarlo
Escríbenos a contacto@e-mobility.cl indicando tu número de pedido y el motivo. Te responderemos con los pasos a seguir y, cuando corresponda, coordinaremos el retiro o la recepción en el showroom.
Reembolsos
Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra. El plazo de acreditación depende de tu banco o emisor de tarjeta.
Qué no cubre
El desgaste normal por uso (neumáticos, pastillas de freno, cámaras), daños por caídas, golpes, inmersión en agua, uso indebido, modificaciones o intervenciones realizadas por terceros no autorizados.
Última actualización: agosto de 2026. Si tienes dudas sobre este documento, escríbenos a contacto@e-mobility.cl.
