Política de Privacidad
En E-Mobility cuidamos tus datos personales. Esta política explica qué información recopilamos, para qué la usamos, cuánto tiempo la guardamos y cuáles son tus derechos, conforme a la Ley 21.719 sobre Protección de Datos Personales, que rige en Chile desde el 1 de diciembre de 2026 y reemplaza el marco de la antigua Ley 19.628.
Quién responde por tus datos
El responsable del tratamiento es E-Mobility, con domicilio en Av. Vitacura 2736, Local 103, Las Condes, Santiago. Puedes escribirnos a contacto@e-mobility.cl o llamarnos al +56 9 6390 4474.
Qué datos recopilamos
Nombre, RUT, correo electrónico, teléfono y dirección de despacho cuando realizas una compra o completas un formulario. También datos de navegación del sitio, como páginas visitadas, a través de cookies.
No almacenamos los datos de tu tarjeta: el pago se procesa directamente en las plataformas de Webpay, Mercado Pago, Fintoc y Venti. Si pagas por transferencia bancaria, guardamos el comprobante que nos envías solo para validar el pago.
Para qué los usamos y con qué justificación
Para procesar y despachar tus pedidos y brindarte soporte y servicio técnico: aquí el tratamiento es necesario para cumplir el contrato de compra que celebras con nosotros.
Para emitir la boleta o factura y conservar los respaldos tributarios: aquí tratamos tus datos porque una obligación legal nos exige hacerlo.
Para enviarte novedades y promociones: solo si nos das tu consentimiento, que pedimos de forma separada y que puedes retirar cuando quieras, sin que eso afecte tu compra ni el servicio.
Con quién los compartimos
Únicamente con quienes necesitamos para cumplir tu compra: empresas de transporte, procesadores de pago y servicios de facturación. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines publicitarios.
Nuestra tienda funciona sobre la plataforma Shopify, cuyos servidores están fuera de Chile. Eso significa que tus datos se transfieren y almacenan en el extranjero, bajo los resguardos contractuales que esa plataforma ofrece a sus comercios.
Cuánto tiempo los guardamos
Conservamos los datos de tus compras mientras dure la relación comercial y después por el plazo que exigen las normas tributarias y de garantía. Los datos que nos entregas solo para recibir comunicaciones se eliminan cuando retiras tu consentimiento.
Cookies
Usamos cookies propias y de terceros para recordar tu carrito, entender cómo se usa el sitio y mejorar tu experiencia. La primera vez que entras te mostramos un aviso donde puedes aceptarlas o rechazarlas, y mientras no aceptes no activamos las cookies de medición ni de publicidad. También puedes bloquearlas desde la configuración de tu navegador, considerando que algunas funciones podrían dejar de operar correctamente.
Tus derechos
Puedes pedirnos acceder a tus datos, rectificarlos si están equivocados, suprimirlos, oponerte a que los tratemos y solicitar su portabilidad, es decir, que te los entreguemos en un formato que puedas llevar a otro proveedor. Si alguna vez nos diste tu consentimiento, puedes revocarlo con la misma facilidad con que lo entregaste.
Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbenos a contacto@e-mobility.cl. Te responderemos dentro del plazo que fija la ley y sin costo para ti.
Si crees que no atendimos bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
Última actualización: septiembre de 2026. Si tienes dudas sobre este documento, escríbenos a contacto@e-mobility.cl.
