Términos y Condiciones
Estos Términos y Condiciones regulan la compra de productos en el sitio de E-Mobility. Al realizar un pedido declaras haberlos leído y aceptado.
1. Sobre nosotros
E-Mobility comercializa vehículos de electromovilidad y accesorios. Nuestro showroom y servicio técnico están en Av. Vitacura 2736, Local 103, Las Condes, Santiago. Puedes contactarnos al +56 9 6390 4474 o a contacto@e-mobility.cl.
2. Productos y precios
Los precios se expresan en pesos chilenos e incluyen IVA. Las imágenes son referenciales y pueden existir diferencias de tono según la pantalla. Los precios y el stock pueden cambiar sin aviso previo; el precio aplicable es el vigente al momento de confirmar la compra.
Si por un error involuntario un producto se publica con un precio manifiestamente equivocado, te contactaremos antes de despachar para confirmar o anular el pedido, devolviendo el total pagado.
3. Compra y confirmación
Recibirás un correo con el detalle de tu pedido. La compra queda confirmada una vez validado el pago y verificada la disponibilidad del producto. Si el producto no estuviera disponible, te informaremos y podrás optar por un modelo equivalente, esperar la reposición o recibir la devolución total.
4. Medios de pago
Aceptamos tarjetas de crédito y débito a través de Webpay, Mercado Pago y transferencia bancaria. Las cuotas sin interés dependen de las promociones vigentes de cada banco.
5. Despacho y retiro
Las condiciones de entrega se detallan en nuestra página de Envíos y Despachos.
6. Garantía
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal establecida en la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Dentro de los 6 meses siguientes a la recepción del producto, ante una falla o defecto de fabricación podrás optar por la reparación, el cambio o la devolución del dinero, conforme a dicha ley.
Adicionalmente, los vehículos cuentan con la garantía del fabricante:
- Motos eléctricas: 2 años en motor y batería, y 6 meses en los demás componentes.
- Scooters eléctricos: 1 año en motor y batería, y 6 meses en los demás componentes.
- Bicicletas eléctricas: 1 año en motor y batería, y 6 meses en los demás componentes.
Antes de aprobarse, toda garantía se ingresa a nuestro servicio técnico, que emite un informe para determinar si corresponde. La garantía no cubre el desgaste normal por uso (neumáticos, pastillas de freno, cámaras), pinchazos, daños por caídas o golpes, rotura de cables o conexiones, uso indebido, modificaciones ni mantenciones realizadas por terceros no autorizados.
Para hacer efectiva la garantía escríbenos a contacto@e-mobility.cl adjuntando la boleta o factura y una descripción de la falla. La evaluación se realiza en nuestro servicio técnico.
7. Derecho a retracto
Tratándose de compras realizadas por medios electrónicos, dispones de 10 días corridos contados desde la recepción del producto para ejercer el derecho a retracto, siempre que el producto se encuentre sin uso, en su embalaje original y con todos sus accesorios. Los costos de devolución en este caso son de cargo del comprador. [REVISAR: confirmar con el cliente si mantiene el retracto y quién asume el costo del transporte.]
8. Uso de vehículos eléctricos
El uso de bicicletas, scooters y motos eléctricas está sujeto a la normativa de tránsito vigente. Es responsabilidad del usuario conocer y cumplir dicha normativa, incluido el uso de casco y los requisitos de inscripción, permiso de circulación y seguro obligatorio cuando correspondan.
Las autonomías informadas son estimaciones obtenidas en condiciones de laboratorio: pueden variar según el peso del conductor, la pendiente, el tipo de terreno, la temperatura y el modo de conducción.
9. Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión aplicable a tu compra es la publicada al momento de realizarla.
Última actualización: agosto de 2026. Si tienes dudas sobre este documento, escríbenos a contacto@e-mobility.cl.
